الشروط والأحكام

1. عن المنصة

تقوم Dr. Magdy El Haddad – د. مجدي الحداد بتشغيل منصة للتجارة الإلكترونية يمكن للعملاء من خلالها تصفح وشراء منتجات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية.

قد يتم تحديث المنتجات والأسعار والتوافر والعروض والمعلومات الأخرى المعروضة على المنصة من وقت لآخر.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو تعديل توافر المنتجات دون إشعار مسبق، عند الاقتضاء.

2. الأهلية

باستخدام المنصة أو إجراء طلب، فإنك تؤكد أن:

• المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة.
• لديك الأهلية القانونية لإجراء عملية الشراء وفقًا للقوانين المعمول بها.
• ستستخدم المنصة لأغراض قانونية فقط.
• لن تستخدم المنصة في أي نشاط احتيالي أو مسيء أو غير مصرح به أو أي نشاط قد يضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

3. حسابات المستخدمين

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب.

أنت مسؤول عن:

• تقديم معلومات صحيحة للحساب.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• الحفاظ على أمان حسابك.
• إبلاغنا في حالة الاشتباه في وجود وصول غير مصرح به إلى حسابك.

وتتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم تكن هذه الأنشطة ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتك المعقولة.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات المرتبطة بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.

4. المنتجات

نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والأسعار والتوافر والمعلومات الأخرى المعروضة على المنصة.

ومع ذلك:

• قد تختلف ألوان المنتجات حسب الجهاز أو الشاشة المستخدمة.
• قد تتغير العبوة أو شكل المنتج نتيجة تحديثات الشركة المصنعة.
• قد يتغير توافر المنتج دون إشعار مسبق.
• قد تحدث اختلافات بسيطة بين صور المنتجات والمنتج الذي يتم تسليمه.

المنتج الفعلي الذي يستلمه العميل هو المنتج الذي يتم توريده من الشركة المصنعة أو العلامة التجارية المعنية.

5. مستحضرات التجميل

يجب استخدام منتجات مستحضرات التجميل وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة والتحذيرات المطبقة.

يجب على العميل مراجعة العبوة والمكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات والمعلومات الخاصة بالمنتج قبل استخدامه.

إذا كان لديك حساسية أو حساسية معروفة تجاه مكونات معينة أو لديك أي مخاوف بشأن أحد المكونات، فيجب عليك مراجعة معلومات المنتج، واستشارة مختص صحي مؤهل عند الحاجة قبل الاستخدام.

لا تضمن Dr. Magdy El Haddad تحقيق نتيجة تجميلية معينة لكل عميل عند استخدام أي منتج.

6. توافر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوافر.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد إجراء الطلب، فقد نتواصل مع العميل بشأن البدائل المتاحة أو نقوم بإلغاء المنتج المتأثر ومعالجة أي استرداد مستحق.

7. الأسعار

يتم عرض الأسعار على المنصة بالجنيه المصري (EGP)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار والعروض والخصومات والمنتجات في أي وقت.

السعر المطبق على الطلب هو السعر المعروض في وقت إتمام العميل للطلب، مع مراعاة تصحيح أي أخطاء واضحة في الأسعار.

8. الطلبات

يُعد إجراء الطلب طلبًا لشراء المنتجات المختارة.

قد نتواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب.

يجوز رفض أو إلغاء الطلب عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
• وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة عن العميل.
• الاشتباه في الاحتيال أو نشاط غير مصرح به.
• الطلبات المكررة أو الكبيرة بشكل غير معتاد.
• وجود قيود على التوصيل.
• الأخطاء التقنية.

إذا تم دفع قيمة الطلب مسبقًا ثم تم إلغاؤه من جانبنا، فسنقوم بمعالجة أي مبلغ مستحق للاسترداد وفقًا للسياسات المعمول بها.

9. الدفع

قد تشمل طرق الدفع المتاحة الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام للطلبات والمناطق المؤهلة.

قد تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع من جهات خارجية.

يلتزم العميل بتقديم بيانات دفع وفوترة صحيحة.

ولا نضمن استمرار توافر جميع طرق الدفع في جميع الأوقات.

10. الدفع عند الاستلام

عندما تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة، يجب على العميل دفع كامل المبلغ المستحق عند استلام الطلب.

وقد يعتمد توافر الدفع عند الاستلام على قيمة الطلب أو المنطقة أو سجل العميل أو عوامل تشغيلية أخرى.

11. التوصيل

تتوفر خدمة التوصيل داخل المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل في مصر.

مواعيد التوصيل التقديرية هي مواعيد إرشادية وليست مواعيد نهائية مضمونة.

لمزيد من المعلومات حول أوقات التوصيل ورسومه ومحاولات التوصيل الفاشلة وغيرها من الأمور المتعلقة بالشحن، يرجى الرجوع إلى سياسة التوصيل والشحن.

12. الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

ونظرًا لطبيعة مستحضرات التجميل واعتبارات النظافة، فإن منتجات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها لا تكون عادةً قابلة للاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب أو تلف أو إرسال منتج غير صحيح، وذلك مع مراعاة القوانين المعمول بها.

13. العروض والخصومات

قد تخضع العروض الترويجية وأكواد الخصم والباقات والحملات الخاصة لشروط محددة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية.
• قد يخضع كل كود خصم لشروط أهلية محددة.
• تخضع العروض للتوافر.
• يجوز لنا سحب العرض أو تعديله عند الضرورة المعقولة.

تسري أي شروط خاصة يتم الإعلان عنها مع عرض معين على ذلك العرض.

14. الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم:

• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها.
• التدخل في تشغيل أو أمن المنصة.
• إدخال فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد ضارة.
• نسخ أو إعادة إنتاج أو استخراج أو استغلال محتوى المنصة تجاريًا دون تصريح.
• انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• إساءة استخدام العروض الترويجية أو أنظمة الدفع.

15. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع المحتويات المتاحة من خلال المنصة، بما في ذلك:

• الشعارات.
• الهوية البصرية.
• النصوص.
• عرض المنتجات.
• الرسومات.
• الصور.
• تصميم الموقع.
• تصميم التطبيق.
• البرمجيات.
• المحتوى والمواد.

مملوكة لـ Dr. Magdy El Haddad أو مرخصة لها من أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أو نشر أو بيع أو استغلال هذه المحتويات تجاريًا دون الحصول على تصريح كتابي مسبق، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.

وتظل أسماء المنتجات والعلامات التجارية والشعارات والمواد الخاصة بالعلامات التجارية التابعة للجهات الأخرى ملكًا لأصحابها.

16. خدمات الجهات الخارجية

قد تستخدم المنصة خدمات جهات خارجية مثل مزودي الدفع وشركات التوصيل ومزودي التحليلات والاستضافة وخدمات الاتصال وغيرها من مزودي التكنولوجيا.

وقد يكون لهذه الخدمات شروط وسياسات خصوصية خاصة بها.

ولا تتحمل Dr. Magdy El Haddad مسؤولية التشغيل المستقل أو توافر أو سياسات الخدمات التابعة لجهات خارجية والتي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

17. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية.

يتم توفير هذه الروابط لتسهيل الوصول إلى المعلومات، ولا تمثل بالضرورة تأييدًا أو ضمانًا للموقع أو المنتج أو الخدمة المرتبطة.

ولا نتحمل مسؤولية المحتوى أو الممارسات الخاصة بالمواقع التابعة لجهات خارجية.

18. توافر المنصة

نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة وتعمل بصورة صحيحة، ولكننا لا نضمن الوصول إليها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء.

قد تصبح المنصة غير متاحة مؤقتًا بسبب:

• أعمال الصيانة.
• المشكلات التقنية.
• مشكلات الاستضافة أو الشبكات.
• الحوادث الأمنية.
• التحديثات.
• الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

19. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون Dr. Magdy El Haddad مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة أو المنتجات التي يتم شراؤها من خلالها، باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون تحديد أو استبعاد هذه المسؤولية.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها.

20. معلومات المنتجات والنتائج

المعلومات المقدمة على المنصة حول مستحضرات التجميل تهدف إلى وصف المنتجات ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء.

ولا ينبغي تفسير هذه المعلومات على أنها ضمان لتحقيق نتيجة طبية أو علاجية أو تجميلية محددة.

يجب على العملاء اتباع تعليمات الشركة المصنعة والتحذيرات الخاصة بكل منتج.

21. الخصوصية

يخضع استخدامك للمنصة أيضًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.

باستخدام المنصة، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية.

22. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر الشروط المحدثة موافقة على الشروط المحدثة، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

23. القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة لاختصاص المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

24. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو الطلبات، يمكن التواصل مع:

Dr. Magdy El Haddad – د. مجدي الحداد

من خلال بيانات الاتصال المتاحة في قسم التواصل على الموقع والمنصة.